Políticas de trocas
Ao receber a mercadoria no local de entrega, pedimos ao cliente que verifique as condições da embalagem e caso estiver aberta / rasgada / violada / avariada favor não aceitar do carteiro, pois não efetuaremos a troca do produto.
A troca poderá ser realizada nas seguintes condições:
- Troca de tamanho de calçados;
- Produto com defeito de fabricação;
- Recebimento de produto incorreto;
- Insatisfação com o produto.
Numeração Errada?
Salientamos que conforme nossa política de frete, parte de nosso catálogo é de produtos importados, e estes vêm com a numeração impressa no padrão europeu. A Loja Megaitz faz a conversão do produto, e importa o equivalente em medida da padronagem europeia ao tamanho solicitado no padrão nacional, de modo que ambas tenham a mesma medida.
Em outras palavras: Enviamos um calçado com numeração diferente, mas com a mesma medida do tamanho solicitado no padrão brasileiro. É importante sempre experimentar o calçado nos pés antes de solicitar uma troca, só assim você pode se certificar que o calçado não é do tamanho adequado.
Exemplificando: Tereza encomenda conosco um Mocassim Europeu tamanho 36, e após aguardar o prazo, recebe o produto no tamanho 38. De pronto, ela entra em contato com o setor de atendimento buscando realizar a troca, e então, por não ter nem aberto a embalagem, é instruída a experimentar o calçado. Ela o faz e percebe que coube, devido às medidas serem as mesmas, embora a numeração aponte um tamanho diferente dos calçados em padrão nacional que ela costuma encomendar.
Ainda assim não serviu? Solicite uma troca! Basta ler as instruções abaixo.
Trocas
O cliente deverá contatar a Central de Atendimento através do e-mail: contato@megaitz.com.br para receber as instruções de troca do produto. A abertura do protocolo e a postagem do produto para a troca deverá ser feita dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento, após isso não será possível prosseguir com o protocolo. O frete ficará por nossa conta, exceto em casos de endereço incorreto, destinatário ausente. Nestes casos o comprador deverá solicitar um código de logística reversa para troca do produto.
Nos reservamos no direito de realizar uma análise do produto devolvido no prazo de 03 (três) dias úteis a partir da data de recebimento em nosso escritório.
Não serão aceitas trocas em caso de:
- O produto não estar na embalagem original
- Violação de etiquetas
- Indícios de uso
Em caso de troca, se forem acatadas as condições acima, o cliente receberá um vale no valor do produto devolvido (sem o valor do frete) que poderá ser usado na compra de um ou mais produtos do site www.megaitz.com.br, com validade de 30 dias.
Em caso de reenvio o prazo de entrega também será de 10 a 15 dias úteis e começará a contar a partir da data de postagem do produto nos Correios. O mesmo também poderá ser estendido em mais 25 dias úteis em caso de atrasos, greves, recessos, datas comemorativas e períodos de grande demanda nos Correios.
Toda e qualquer mercadoria de origem está internacional está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Em caso de cobrança adicional, esta fica a nosso cargo.
Caso tenha alguma dúvida, favor entrar em contato conosco através do e-mail contato@megaitz.com.br, que teremos o prazer em atendê-lo!
Ao efetuar uma compra, o cliente concordará com as normas e condições determinadas pela Loja Megaitz.